Cuando los servicios se bloquean de forma inesperada, es posible que se generen informes de error que se pueden descargar desde ArcGIS Enterprise Manager. Estos informes se pueden utilizar cuando se trabaja con el servicio de asistencia técnica de Esri para solucionar problemas relacionados.
Los informes de error tienen registros asociados en el nivel de registro de advertencia. Puede descargar los informes de errores desde la página Registros o desde la página del servicio que se ha bloqueado.
Descargar informes
Para descargar informes de errores, inicie sesión en ArcGIS Enterprise Manager como administrador y realice una de las siguientes acciones:
- Haga clic en el botón Registros en la barra lateral, haga clic en Descargar y, a continuación, en Informes de error. Haga clic en el botón Descargar
junto al informe deseado. - Haga clic en el botón Registros en la barra lateral, localice el mensaje de registro asociado con el informe de error que desea descargar y haga clic en el botón Descargar .
- Haga clic en el botón Servicios en la barra lateral, localice el servicio que se ha bloqueado y haga clic en Descargar informe de error. Haga clic en el botón Descargar junto al informe deseado.
Especificar el número de informes almacenados
Puede especificar el número de informes de error que su organización almacena en un momento dado. Los informes más antiguos se eliminarán cuando se generen nuevos informes que coincidan con el valor especificado. Seguirá viendo el mensaje de registro asociado a los informes de error eliminados, aunque no podrá descargar los informes.
Siga estos pasos:
- Inicie sesión en ArcGIS Enterprise Manager como administrador.
- Haga clic en el botón Registros en la barra lateral.
- Haga clic en Configuración.
- Especifique el número de informes que desea almacenar en el campo Número máximo de informes de error.
El valor predeterminado es 10 y el máximo es 999.
- Haga clic en Guardar.