Lorsque des services s’interrompent de manière inattendue, des rapports d’erreur peuvent être créés et sont disponibles au téléchargement depuis ArcGIS Enterprise Manager. Il est possible d’utiliser ces rapports quand vous contactez le support technique Esri afin de résoudre des problèmes en lien avec eux.
Les rapports d’erreur sont associés à des journaux dont le niveau de journalisation est Avertissement. Vous pouvez télécharger les rapports d’erreur à partir de la page Logs (Journaux) ou de la page du service qui s’est interrompu.
Télécharger les rapports
Pour télécharger les rapports d’erreur, connectez-vous à ArcGIS Enterprise Manager en tant qu’administrateur et procédez de l’une des manières suivantes :
- Cliquez sur le bouton Logs (Journaux) de la barre latérale, cliquez sur Download (Télécharger) et sur Error reports (Rapports d’erreur). Cliquez sur le bouton Download (Télécharger)
qui se trouve à côté du rapport désiré. - Cliquez sur le bouton Logs (Journaux) de la barre latérale, localisez le message de journal associé au rapport d’erreur que vous voulez télécharger et cliquez sur le bouton Download (Télécharger) .
- Cliquez sur le bouton Services de la barre latérale, localisez le service qui s’est interrompu et cliquez sur Download error report (Télécharger le rapport d’erreur). Cliquez sur le bouton Download (Télécharger) qui se trouve à côté du rapport désiré.
Définir le nombre de rapports stockés
Vous pouvez définir le nombre de rapports d’erreur qui sont stockés par votre organisation à un moment donné. Les rapports plus anciens sont supprimés lorsque de nouveaux rapports sont générés pour correspondre à la valeur que vous avez indiquée. Vous continuerez de voir le message de journal associé aux rapports d’erreur supprimés, mais ne serez pas en mesure de télécharger ces rapports.
Effectuez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à ArcGIS Enterprise Manager en tant qu’administrateur.
- Cliquez sur le bouton Logs (Journaux) de la barre latérale.
- Cliquez sur Settings (Paramètres).
- Indiquez le nombre de rapports que vous voulez conserver dans le champ Maximum error report count (Nombre maximal de rapports d’erreur).
La valeur par défaut est 10 et la valeur maximale est 999.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
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