下面列出了一些使用门户时可能遇到的问题以及一些推荐的解决方案。
网站
地图
- 搜索图层添加地图时，仅列出 web 图层。
- 在搜索要添加到地图中的图层时，搜索结果中并未列出我的组织的所有图层。
- 弹出窗口中的日期和时间与基础数据中的日期和时间不匹配。
- 日期在整个地图中的格式有所不同。
- 时间不会显示在日期字段中。
- 无法在可编辑的要素图层中编辑要素的几何。
- 打印地图时，某些图层丢失。
- 我的地图图层未绘制完全。
- 新建 web 地图的缩略图未生成或者无法正确显示。
- 地图缺少图例。
- 该地图图例与在要素图层中创建的图例不同。
- 我无法对地图内容中的图层重新排序。
- 我丢失了正在处理的地图。
- Web 地图包含不再可用的图层，加载地图时会出现错误。 如何移除此图层，以便使用另一图层来替换此图层？
- 时间滑块不会显示在具有时间感知型图层的地图中。
- 没有可将我的图层用作底图的选项。
- 使用自己的底图时，在地图中会丢失一些底图的缩放级别。
- 由于底图不可用，所以不会显示任何地图内容。
- 将 OGC WMS 或 WMTS 图层添加到地图中时，会收到一条错误消息，该消息提示此图层的坐标系未与底图的坐标系匹配。
- 添加的航空影像在地图上不显示。
- 某些图层在地图中显示不正确。 看起来像是 HTTP 和 HTTPS URL 的混合。 这种混合的内容是否对地图显示造成负面影响？
- 尝试向地图添加图层或打开现有地图时，出现消息提示 Map Viewer 经典版 无法与一个或多个图层建立安全连接。
- 地图中丢失了一些要素。
- 我无法编辑已经添加到地图中的要素。
- 已知服务中包含要素数据，但我看不到配置弹出窗口的选项。
- 我无法移除地图中图层的弹出窗口。
- 我在 Map Viewer 经典版 中更新的图层上没有看到保存项目属性的选项。
- Web 上的 .csv 文件中的数值字段未能正确地导入到地图中。
- 我的组织具有可在公开共享的地图中使用的 Bing Maps 密钥。 我可在地图中看到 Bing Maps 底图，但是公众看到的是 ArcGIS Online 底图。
- 我在样式设置方面遇到问题。
- 搜索图层中的要素时，搜索结果仅返回六个推荐的要素。
应用程序
托管 Web 图层
内容
群组
ArcGIS Pro
网站
网站具有下列最大值限制：
- 每个用户的群组数量：512
- 上传文件大小：500 GB
- 缩略图大小：1 MB
- 登录时间：两周
- 通过 Web 添加项目的 URL 字符：1024
- 直接添加至 Map Viewer 经典版 的 shapefile (.zip) 的大小限值：每个文件 2 MB
地图
仅短日期格式会显示时间（例如，12/31/1999 和 31/12/1999）。 而其他日期格式不会将时间作为日期字段的一部分显示。 如果要在日期字段中显示时间，则需要在弹出窗口中配置日期字段以使用其中一种短日期格式并选中复选框才能显示时间。
Map Viewer 经典版（之前称为 Map Viewer）无法在没有工作底图的情况下在地图中显示图层，因为底图用于建立地图的坐标系。 将底图随地图一起保存后，Map Viewer 经典版 将只使用该底图；如果您的底图不可用，它不会恢复成默认底图。 只要不可用的底图和新底图的空间参考相同，就可以使用其他底图来修复您的地图。 对于作为切片图层的底图，不可用底图和新底图的切片方案也必须相同。 通过从图库中选择不同的底图或使用 URL 参数 basemapUrl 修复您的地图。
该特定行为取决于您的浏览器和浏览器版本。
当您尝试在地图中打开基于 HTTPS 的图层时，图层可能无法正确加载或在不同的浏览器或浏览器版本中表现各异。 此方法适用于您添加到地图中的图层以及现有地图中的图层。 某些浏览器可能会成功加载这些图层。
您可通过多个浏览器提供商了解有关混合内容的详细信息。
- Chrome - 支持文章和博客文章
- Firefox - 支持文章和 Mozilla 开发人员网络文章
可能仅为组织设置 HTTPS，但是您提供的 URL 为 HTTP。 某些浏览器会通知您或阻止混合内容。 可以尝试将图层 URL 切换至 HTTPS。 关于在托管图层的服务器上配置“传输层安全性”(TLS)，您还可以联系管理员。 TLS 是比“安全套接字层”(SSL) 加密协议更新且更安全的加密协议，能够提供跨网络安全通信。
大数据集应发布为托管要素图层。 将 shapefile、GeoJSON、CSV、TXT 或 GPX 文件直接添加至 Map Viewer 经典版 时，这些要素将存储于 web 地图中，这将增大每次打开 web 地图时必须下载的数据量。 将数据发布为托管要素图层允许根据需要请求数据集中的要素，而非将其存储于 web 地图中。
使用门户登录后，如果添加包含地址的文本文件（.txt 或 .csv），则会将 4,000 个要素直接添加至地图。 如果使用匿名用户或未登录的情况下添加具有地址的文本文件，可直接向地图中添加 250 个要素。 对于包含的要素超过此值的数据集，必须将其发布为托管要素图层。
如果添加包含点数据的 shapefile 或 GeoJSON 文件，则可将 4,000 个要素直接添加至地图。 如果添加包含面或线数据的 shapefile 或 GeoJSON 文件，则可将 2,000 个要素直接添加至地图。 对于包含的要素超过此值的数据集，必须将其发布为托管要素图层。 对于大于 10 MB 的 shapefile 和 GeoJSON 文件，必须将其发布为托管要素图层，不考虑其要素数量。
如果添加了 KML 文档，则会显示来自地标、网络链接、不具有刷新属性的地面叠加层、文件夹和扩展数据的要素。 暂不支持其他要素。
您只能在您添加至 Map Viewer 经典版 的图层上保存项目属性。
应用程序
您可以使用我的故事在故事中共享订阅者内容。
托管 Web 图层
如果托管要素图层配置为某些样式并保存到托管要素图层项目，则无法为从托管要素图层发布的托管切片图层生成地图切片。
为使用 ArcGIS Pro 发布到组织门户，必须满足以下条件：
- ArcGIS Pro 必须连接到正确的门户。 在 ArcGIS Pro 中，将您的组织的门户添加到工程并将其设置为活动门户。
- 您必须登录到您的组织的门户才能进行发布。 在 ArcGIS Pro 中，活动门户以及您的登录状态显示在工程的顶部。
- 您的成员角色必须具有发布托管图层权限。 通过登录到门户并选择姓名，可检查自己的成员角色。 此操作将打开您的成员个人资料并显示您在组织中的角色。 如果您对分配至角色的权限存在问题，请联系您的组织管理员。
- 您必须为 ArcGIS Enterprise 配置托管服务器。 托管服务器允许组织成员将托管图层发布到 ArcGIS Enterprise 门户。 如果存在托管服务器，则不能发布托管图层。 请联系您的组织管理员以确定是否已配置托管服务器。 要了解有关托管图层的详细信息，请参阅关于托管 Web 图层。
内容
如果要素图层中包括含较大和较复杂要素的多面体图层，则要素服务运行所在的 ArcGIS Server 站点可能会发生堆内存不足。 请联系要素服务运行所在的 ArcGIS GIS Server 站点的管理员，因为管理员需要为站点中的每台机器增加 SOC 最大堆大小设置。 SOC 最大堆大小设置在 ArcGIS Server Administrator Directory 中进行更改。
要确定要素图层中是否包含多面体图层，请在 ArcGIS Server 服务目录中选中各个图层的几何类型。 如果要素图层是您门户中的一个项目，您可以打开各图层的 ArcGIS Server Services Directory 信息，方法如下：打开要素图层的详细信息页面，然后在概览选项卡的图层部分单击图层名称。
不支持在第 180 个子午线上设置范围。 请定义不包含此子午线的新范围。
群组
允许群组成员更新群组内所有内容的群组称为共享更新群组。
目前，共享更新群组主要用于更新项目详细信息以及地图、应用程序和场景的内容。 某些更新功能专为项目所有者或管理员保留（例如移动、共享或删除项目、更改所有权以及通过覆盖或追加到其图层来更新项目）。 但是，该组的成员也具有高级权限，例如可以编辑托管要素图层内容、更改编辑者追踪设置、启用或禁用附件以及更改图层模式的功能。 因此，在向此类型的组添加成员时，需谨慎操作。 目前，大多数 ArcGIS 应用程序尚不支持对共享到共享更新群组的项目进行更新。 要确定特定的 ArcGIS 应用程序是否支持此功能，请参阅对应的产品文档。
只有项目所有者（或管理员）才能对项目执行以下操作（不是所有操作都适用于所有项目类型）：删除、共享、移动、更改所有者、更改删除保护、发布、注册应用程序、覆盖托管要素图层中的数据以及管理托管切片图层中的切片。
如果项目与公众或组织共享，管理员可以与任何群组共享成员的项目。 但是，如果至少满足以下条件之一，则只能与一个群组共享成员的私有（未共享）项目：
- 拥有该项目的成员是该群组的所有者或管理员。
- 成员属于群组，群组允许所有群组成员贡献内容。 （有关群组设置的信息，请参阅创建群组。）
如果您无法与群组共享成员的私有项目，请在与群组共享项目之前执行以下操作之一：
- 为拥有该项目的成员解决上述任意条件。
- 将项目的所有权转移给至少满足上述条件之一的其他成员。
- 将项目的共享级别从所有者更改为所有人（公共）或组织。